El informe que no sirve
Impresiones, alcance, seguidores y visitas a la web. Son números que suben, quedan bien en una presentación y no permiten tomar ni una sola decisión sobre una promoción de viviendas.
Los cinco que sí
- Contactos por canal, con su campaña identificada
- Coste por contacto, canal a canal
- Horas hasta la primera atención, que explica muchas pérdidas
- Visitas concertadas, que es el paso previo real a la venta
- Motivos de pérdida agrupados
Cómo se lee
Si entran contactos y no hay visitas, el problema está en la atención comercial o en la calidad del contacto. Si hay visitas y no hay reservas, el problema es de producto o de precio. Si no entran contactos, es de captación. Esa cadena permite saber dónde actuar en lugar de subir el presupuesto a ciegas.
Una reunión de treinta minutos
Con esos cinco datos, la reunión mensual se resuelve rápido y termina con decisiones concretas: qué campaña sube, cuál se para y qué hay que cambiar en la promoción.
Seguir leyendo: el panel de rendimiento del sistema.
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